Gemeente Hilversum: Vraag en antwoord

Vraag en Antwoord

Wat is het Burgerpanel Hilversum?

Het Burgerpanel Hilversum is een groep inwoners van de gemeente Hilversum die samen een dwarsdoorsnede vormen van de Hilversumse samenleving. Aan de leden van het Burgerpanel wordt gevraagd om hun mening te geven over onderwerpen die voor hen van belang zijn en waar de gemeente zich mee bezighoudt: leefbaarheid in de buurt, openbare orde, veiligheid, sport, groenonderhoud, de gemeentepolitiek, kunst & cultuur, et cetera. Om een nog beter beeld te krijgen van wat er leeft in de Hilversumse samenleving wil de gemeente gebruik gaan maken van dit representatieve Burgerpanel.

Waarom een Burgerpanel?

De gemeente Hilversum wil een nog beter beeld krijgen van wat er leeft in de Hilversumse samenleving. Het Burgerpanel is één van de manieren om de betrokkenheid te verhogen. Aan de leden van het Burgerpanel Hilversum wordt gevraagd hun mening te geven over onderwerpen die voor hen van belang zijn, en waar de gemeente zich mee bezig houdt: leefbaarheid in de buurt, openbare orde, veiligheid, sport, groenonderhoud, de gemeentepolitiek, et cetera. Dat betekent natuurlijk niet dat de mening van het Burgerpanel Hilversum altijd en automatisch wordt omgezet in nieuw of ander beleid. Naast de mening van het panel, zijn er namelijk nog tal van andere zaken die van invloed zijn op beslissingen die worden genomen: geld, uitvoerbaarheid, het politieke krachtenspel, et cetera. In veel gevallen is het uiteindelijk de gemeenteraad die beslist.

Kan iedereen meedoen?

Om aan het Burgerpanel te kunnen deelnemen moet u:

- inwoner van Hilversum zijn;
- 12 jaar of ouder zijn;
- toegang hebben tot het internet;
- over een eigen e-mailadres beschikken.

Wilt u ook uw mening geven over zaken die in Hilversum spelen, meld u dan aan bij het Burgerpanel Hilversum.

Wat is Research 2Evolve?

Research 2Evolve is een full-service marktonderzoeksbureau gevestigd te Hilversum. Research 2Evolve denkt mee met de gemeente Hilversum, voert de onderzoeken van de gemeente Hilversum uit en rapporteert de resultaten. Kijk op www.research2evolve.nl voor meer informatie.

Hoe weet ik of mijn aanmelding is gelukt?

Nadat u zich hebt aangemeld als panellid, ontvangt u automatisch van ons een e-mail met daarin de vraag of u uw aanmelding wilt bevestigen. Deze wordt doorgaans direct na aanmelding verzonden. Mocht u binnen enkele dagen geen e-mail hebben ontvangen (meestal omdat het e-mail adres niet correct is opgegeven), neem dan contact op met de servicedesk van Burgerpanel Hilversum. Bevestig vervolgens uw aanmelding en vul daarna een korte vragenlijst in. Hierna ontvangt u de bevestiging per e-mail dat u lid van het panel bent geworden. Bewaar deze e-mail goed. Deze bevat namelijk uw gegevens om in te loggen op uw persoonlijke pagina. Op deze pagina kunt u uw persoonlijke gegevens veranderen die u bij aanmelding heeft opgegeven, bijvoorbeeld als u verhuisd of getrouwd bent. Tevens kunt u hier uw e-mailadres of wachtwoord wijzigen. Zonder correct e-mailadres kunt u geen uitnodigingen ontvangen om deel te nemen aan een onderzoek. Ook als u wilt stoppen met deelname aan het Burgerpanel Hilversum kunt u dat op deze pagina aangeven. Mocht u het bevestigingsbericht met uw inloggegevens per ongeluk zijn kwijt geraakt, kunt u gegevens opvragen door hier te klikken. Wij sturen u dan uw inloggegevens.

Waarom worden er persoonsgegevens gevraagd?

Bij aanmelding voor het Burgerpanel Hilversum wordt een aantal persoonsgegevens gevraagd (naam, adres, geboortedatum, gezinssituatie e.d.). Dankzij het aanmeldformulier hoeven wij u deze vragen maar één keer te stellen. De persoonsgegevens worden gebruikt bij het analyseren van de resultaten: hebben mannen bijvoorbeeld een andere mening dan vrouwen, of oordelen jongeren anders dan ouderen? Verder worden deze gegevens gebruikt om er voor te zorgen dat het burgerpanel een zo goed mogelijke afspiegeling vormt van de Hilversumse bevolking. Tot slot kan het in sommige gevallen voorkomen dat er alleen aan een beperkt deel van het panel vragen gesteld worden, bijvoorbeeld alleen aan huishoudens met kinderen of aan bewoners van bepaalde wijken.

Hoe zit het met mijn privacy?

Het Burgerpanel Hilversum is een onderzoeksinstrument van de gemeente Hilversum. Het beheer van het Burgerpanel Hilversum en de uitvoering van de onderzoeken worden verzorgd door het onafhankelijk marktonderzoeksbureau Research 2Evolve te Hilversum, tevens bieden zij technische ondersteuning. Uw persoonlijke gegevens en de antwoorden die u geeft bij het invullen van de vragenlijsten worden vertrouwelijk behandeld en uitsluitend gebruikt voor het Burgerpanel Hilversum. De resultaten die worden gepubliceerd zijn nimmer te herleiden tot individuele panelleden. De gemeente Hilversum en Research 2Evolve verplichten zich uw persoonlijke gegevens zo te beschermen dat ze niet voor andere diensten en doeleinden gebruikt worden.

Krijg ik door aanmelding ongevraagde (reclame) e-mail?

Alle informatie wordt vertrouwelijk behandeld, gegevens worden nooit doorgespeeld aan derden, dus ook niet aan bedrijven die u allerlei producten of diensten proberen te verkopen. U ontvangt van ons alleen e-mail wanneer er een vragenlijst voor u klaarstaat of om u op de hoogte te brengen van de uitkomsten van een onderzoek.

Word ik als panellid niet lastig gevallen door allerlei commerciële bedrijven?

Het Burgerpanel Hilversum is een onderzoeksinstrument van de gemeente Hilversum. Dat betekent dat alleen raadsleden, bestuurders en ambtenaren gebruik kunnen maken van het panel. Het panel wordt beheerd door Research 2Evolve. De gegevens van panelleden worden niet ter beschikking gesteld aan derden.

Heb ik speciale programma's op mijn computer nodig om deel te nemen aan het Burgerpanel Hilversum?

U heeft alleen een computer met internettoegang, een e-mailadres en een browser (bijv. Internet Explorer, Netscape, Firefox) nodig. Indien u over een e-mailadres beschikt maar thuis geen pc met internettoegang heeft en u wilt wel meedoen aan het panel, dan kunt u de vragenlijst ook op een andere pc invullen die verbonden is met internet. Denk bijvoorbeeld aan de pc op uw werk, een andere mogelijkheid is om (tegen betaling) te internetten in de openbare bibliotheek of in een internetcafé. In dat geval is het handig als u beschikt over 'webmail' (een bekend voorbeeld is Hotmail). Met webmail kunt u vanaf elke computer die verbonden is met het Internet en waarop Internet Explorer of een andere webbrowser is geïnstalleerd, e-mail ontvangen en verzenden. U bent dus niet afhankelijk van een mailbrowser zoals Outlook op uw eigen computer, maar u kunt overal ter wereld toegang krijgen tot uw digitale postbus en dus de uitnodigingen openen voor het Burgerpanel Hilversum.

Hoe vaak word ik uitgenodigd voor het invullen van een vragenlijst?

Na aanmelding bij het Burgerpanel Hilversum ontvangt u bij het eerstvolgende onderzoek een e-mail waarin u gevraagd wordt deel te nemen aan het onderzoek. Deze bevat een link om naar de online vragenlijst te gaan. Per jaar worden er ongeveer 4 tot 6 onderzoeken gehouden onder de panelleden.

Wat voor vragenlijsten kan ik verwachten?

Een breed scala aan onderwerpen komt aan bod. De vragen zijn zeer gevarieerd. Van de behoefte aan koopzondagen tot het bezoek aan evenementen.

Hoe lang duurt het invullen van een gemiddelde vragenlijst?

Invultijden variëren van ongeveer 3 tot 15 minuten. Dit wordt altijd van tevoren aangegeven, middels een geschatte invultijd. Zo kunt u altijd bekijken of u de tijd heeft voor een vragenlijst. Het is ook mogelijk een vragenlijst tussentijds af te breken en hem op een later, op een ander gewenst tijdstip, af te maken.

Ben ik verplicht om iedere vragenlijst in te vullen?

Deelname is geheel vrijblijvend en u bent dus niet verplicht een vragenlijst in te vullen. Als u, om welke reden ook, niet wilt of kunt meewerken aan een bepaalde vragenlijst kunt u de uitnodiging negeren. Om te voorkomen dat het bestand met panelleden langzamerhand 'vervuilt', wordt er vanuit gegaan dat panelleden die gedurende lange tijd geen vragenlijsten invullen niet langer willen deelnemen aan het Burgerpanel Hilversum. Zij worden uit het panel verwijderd. Opnieuw inschrijven kan echter altijd.

Hoe gaat het meedoen in zijn werk?

Meedoen is heel gemakkelijk. U wordt per e-mail uitgenodigd om een vragenlijst in te vullen. In het e-mailbericht vindt u een link naar de vragenlijst. Door op de link te klikken wordt de vragenlijst automatisch geopend in uw internetbrowser. De antwoorden die u invult worden direct elektronisch verzonden. U hoeft dus niets te printen en via de post te versturen. In de e-mail staat aangegeven tot welke datum de vragenlijst ingevuld kan worden en wat de geschatte invultijd is. Meestal staat een vragenlijst één tot drie weken open. Binnen deze periode kunt u zelf bepalen wanneer u de vragenlijst wilt invullen. Voordat de periode is verlopen krijgen de panelleden die de vragenlijst nog niet (volledig) hebben ingevuld een herinnering per e-mail met het verzoek de vragenlijst alsnog in te vullen.

De link in de uitnodiging werkt niet. Wat moet ik doen?

Controleer om te beginnen of u daadwerkelijk verbinding heeft met internet. Worden andere internetpagina's wel weergegeven? In de meeste e-mailprogramma's wordt een tekst automatisch een link, wanneer er http of https voor staat. Bij het klikken op deze tekst wordt dan automatisch uw internetbrowser opgestart en als u nog niet online was wordt verbinding gemaakt met internet. Indien er bij u niets gebeurt als u op de link klikt, start dan handmatig de internetbrowser, nadat u verbinding heeft gemaakt met internet. Kopieer vervolgens de tekst van de link (dus de tekst waar http of https voor staat) en plak deze in de adresbalk van uw internetbrowser. Indien de link alsnog niet werkt, kunt u contact opnemen met de servicedesk van Burgerpanel Hilversum.

Wat gebeurt er met mijn antwoorden na een foutmelding?

Uw antwoorden worden na iedere vraag automatisch opgeslagen. Krijgt u tijdens het invullen een foutmelding of wilt u tussentijds stoppen dan gaan uw antwoorden niet verloren. Indien u op een later tijdstip (binnen de looptijd van het onderzoek) opnieuw inlogt, kunt u gewoon verder gaan waar u gebleven was. De vragenlijst is afgerond op het moment dat u het eindscherm ziet met de melding dat het einde van de vragenlijst is bereikt. Houd er rekening mee dat we voor de analyse van de onderzoeksresultaten alleen de antwoorden gebruiken van degenen die de vragenlijst volledig of grotendeels hebben ingevuld. Mocht u een foutmelding krijgen, dan kan het zijn dat er sprake is van technische problemen. Wij verzoeken u later nog een keer te proberen om in te loggen en de vragenlijst af te ronden. Indien u alsnog een foutmelding krijgt, kunt u contact opnemen met de servicedesk van Burgerpanel Hilversum.

Ik heb al meegedaan, maar krijg een herinnering. Waarom?

In sommige gevallen kan het zijn dat u ten onrechte een herinnering krijgt. Dit betekent niet dat uw antwoorden niet verwerkt zijn. Deze worden namelijk per vraag opgeslagen. Het kan zijn dat u de laatste vraag van de vragenlijst niet heeft beantwoord. In dat geval ziet het programma niet dat u de rest van de vragenlijst wel heeft ingevuld en krijgt u automatisch een herinnering om de vragenlijst alsnog af te ronden.

Wat moet ik doen als ik niet meer mee wil doen?

Als u niet langer wilt deelnemen aan het Burgerpanel Hilversum kunt u zich op ieder moment afmelden. U kunt zich afmelden door op uw persoonlijke pagina aan te geven dat u wilt stoppen met het Burgerpanel Hilversum en niet langer uitnodigingen wilt ontvangen voor deelname aan onderzoeken.

Mijn e-mail adres is veranderd, wat moet ik doen?

Het is erg belangrijk dat u bij een wijziging van e-mail adres, dit aanpast op uw persoonlijke pagina. Op deze manier loopt u weinig kans een uitnodiging voor deelname aan een onderzoek mis te lopen. Om uw e-mail adres aan te passen, hoeft u enkel en alleen in te loggen op deze site, u komt op uw persoonlijke pagina terecht. Vervolgens klikt u op 'Mijn gegevens' waar u uw e-mail adres kunt aanpassen.

Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord ben vergeten?

Als u uw wachtwoord vergeten bent kunt u ons vragen dit opnieuw toe te sturen. Klik daarvoor hier.

Mogen meerdere personen hetzelfde e-mailadres gebruiken?

Het is van belang dat iedereen die zich inschrijft een eigen e-mail adres opgeeft. Als meerdere personen gebruik maken van hetzelfde e-mailadres is dat verwarrend en het kan tot problemen leiden. Om met meerdere personen - op hetzelfde huisadres - mee te kunnen doen, kunt u bij veel providers een extra e-mailadres aanvragen.

Vraag en antwoord